和胡兵一样,我卡里的权益没了!你有过积分被清零的经历吗?

时间:2023-06-22 12:36:40     来源:都市快报

这几天,演员胡兵“50万积分被东航清零”的话题火爆全网。


【资料图】

胡兵发视频吐槽,称自己好不容易拿到东航白金卡并攒了50万积分,结果因为疫情所有积分被清零,而东航此前只通过短信提醒积分到期,自己多次维权失败。视频一出,瞬间激起网上千层浪,网友热议不断。

舆论发酵后,事情最终在名人效应影响下得以解决。对于普通人来说,遇到同样的情况该怎么办呢?

好不容易攒的权益没了

“我也遇到了胡兵差不多的情况。”家住杭州城西的小蓝在某美容院买了1万多元的护理项目,商家通过小程序送了一些会员权益,其中包括1000元的产品抵用券和1000元的护理券。这些券都有使用期限,她当时看过后面就没怎么留意了。这个月想用护理券,一看已经过期,工作人员告诉她不能再使用。

小蓝说自己是该品牌的老客户,当下确实心中不悦,但看在工作人员诚恳的解释以及每次细致的服务态度上,不想再追究,毕竟双方没有签订书面合同。

“好不容易攒的权益,没正式提醒就作废了,谁让最终解释权归商家呢?”小蓝略显无奈,“下次还是得自己记一笔!”

刚搬家的西西每年也会错失不少积分,大多数是来自银行信用卡和通信运营商,虽然会收到短信提示,但因为担心遭遇诈骗,她都没理会。

相比之下,信用卡达人小尹把积分用得明明白白。前不久,她收到某银行信用卡发来的短信,提醒她有部分积分将于2023年6月30日到期,建议她及时查询及兑换。

“4月份就开始提醒了,当时忙其他事没在意。后又来提醒,去信用卡微信端的积分商城看了一眼。哦嚯,居然有几十万积分!”最终,她用即将到期的积分换了乳胶车载颈枕、腰靠、品牌防晒伞,还有一些家居用品。

“经常用信用卡的小伙伴,真的可以薅一波积分福利。”小尹说。

信用卡积分有效期到底有多久?

记者注意到,银行给小尹发的这条提醒短信中,提到的是“部分积分”将到期,那么银行究竟是如何定义积分有效期的呢?

某国有银行的微信号上是这样描述的:

个人综合积分包括消费积分和特定积分:

1.消费积分:使用我行银行卡刷卡消费可累计积分……消费积分有效期最长五年(以日历年度计算)。当年12月31日(含)前采集的积分记为第一年度积分,在第五年12月30日(含)之前兑换有效……逾期没有兑换的积分将清零。

2.特定积分:我行开展各类营销活动时,根据活动规则对符合条件的目标客户赠送对应的积分。特定积分有效期最长两年,到期日为当年12月30日或第二年12月30日,具体到期日以对应的营销活动规则为准,逾期没有兑换的积分清零处理。

再来看另一家国有银行关于积分兑换有效期的描述:

1.信用卡积分有效期最短为两年,具体以信用卡产品为准。每年7月1日起至次年6月30日为累计期(例如:2020年7月1日-2021年6月30日期间产生的积分于2023年6月30日到期)。

2.尊享积分累计满两年后,临近的6月30日24时到期清零。

积分兑换时默认按照积分有效期先后扣减分数,先到期的积分先予扣减,同效期积分随机扣减。

不难发现,银行对积分有效期的时长限定大致在2年至5年,但对累计期起始的规定可能不同;同时,提到逾期未兑换的积分,银行将作清零处理,需要用户及时兑换。

律师提醒消费者主张自己的合法权益

浙江律匠律师事务所单鉴波律师提醒,包括航空卡积分、信用卡积分等各种消费后赠送的权益,都属于公民的合法财产性权利,这是由我国《民法典》《消费者权益保护法》明确规定的。

实践中,由于这些权利很多是基于格式合同所产生,又不需要消费者付出额外成本,同时发生纠纷的维权成本也高于权利本身的价值,因此容易被消费者忽略或者放弃。但是,这并不意味着消费者维护这些财产性权利无法可依,更多的人开始重视这些权利的保护,是法律意识逐步深入人心的表现,值得鼓励和肯定。

这几天,演员胡兵“50万积分被东航清零”的话题火爆全网。

胡兵发视频吐槽,称自己好不容易拿到东航白金卡并攒了50万积分,结果因为疫情所有积分被清零,而东航此前只通过短信提醒积分到期,自己多次维权失败。视频一出,瞬间激起网上千层浪,网友热议不断。

舆论发酵后,事情最终在名人效应影响下得以解决。对于普通人来说,遇到同样的情况该怎么办呢?

好不容易攒的权益没了

“我也遇到了胡兵差不多的情况。”家住杭州城西的小蓝在某美容院买了1万多元的护理项目,商家通过小程序送了一些会员权益,其中包括1000元的产品抵用券和1000元的护理券。这些券都有使用期限,她当时看过后面就没怎么留意了。这个月想用护理券,一看已经过期,工作人员告诉她不能再使用。

小蓝说自己是该品牌的老客户,当下确实心中不悦,但看在工作人员诚恳的解释以及每次细致的服务态度上,不想再追究,毕竟双方没有签订书面合同。

“好不容易攒的权益,没正式提醒就作废了,谁让最终解释权归商家呢?”小蓝略显无奈,“下次还是得自己记一笔!”

刚搬家的西西每年也会错失不少积分,大多数是来自银行信用卡和通信运营商,虽然会收到短信提示,但因为担心遭遇诈骗,她都没理会。

相比之下,信用卡达人小尹把积分用得明明白白。前不久,她收到某银行信用卡发来的短信,提醒她有部分积分将于2023年6月30日到期,建议她及时查询及兑换。

“4月份就开始提醒了,当时忙其他事没在意。后又来提醒,去信用卡微信端的积分商城看了一眼。哦嚯,居然有几十万积分!”最终,她用即将到期的积分换了乳胶车载颈枕、腰靠、品牌防晒伞,还有一些家居用品。

“经常用信用卡的小伙伴,真的可以薅一波积分福利。”小尹说。

信用卡积分有效期到底有多久?

记者注意到,银行给小尹发的这条提醒短信中,提到的是“部分积分”将到期,那么银行究竟是如何定义积分有效期的呢?

某国有银行的微信号上是这样描述的:

个人综合积分包括消费积分和特定积分:

1.消费积分:使用我行银行卡刷卡消费可累计积分……消费积分有效期最长五年(以日历年度计算)。当年12月31日(含)前采集的积分记为第一年度积分,在第五年12月30日(含)之前兑换有效……逾期没有兑换的积分将清零。

2.特定积分:我行开展各类营销活动时,根据活动规则对符合条件的目标客户赠送对应的积分。特定积分有效期最长两年,到期日为当年12月30日或第二年12月30日,具体到期日以对应的营销活动规则为准,逾期没有兑换的积分清零处理。

再来看另一家国有银行关于积分兑换有效期的描述:

1.信用卡积分有效期最短为两年,具体以信用卡产品为准。每年7月1日起至次年6月30日为累计期(例如:2020年7月1日-2021年6月30日期间产生的积分于2023年6月30日到期)。

2.尊享积分累计满两年后,临近的6月30日24时到期清零。

积分兑换时默认按照积分有效期先后扣减分数,先到期的积分先予扣减,同效期积分随机扣减。

不难发现,银行对积分有效期的时长限定大致在2年至5年,但对累计期起始的规定可能不同;同时,提到逾期未兑换的积分,银行将作清零处理,需要用户及时兑换。

律师提醒消费者主张自己的合法权益

浙江律匠律师事务所单鉴波律师提醒,包括航空卡积分、信用卡积分等各种消费后赠送的权益,都属于公民的合法财产性权利,这是由我国《民法典》《消费者权益保护法》明确规定的。

实践中,由于这些权利很多是基于格式合同所产生,又不需要消费者付出额外成本,同时发生纠纷的维权成本也高于权利本身的价值,因此容易被消费者忽略或者放弃。但是,这并不意味着消费者维护这些财产性权利无法可依,更多的人开始重视这些权利的保护,是法律意识逐步深入人心的表现,值得鼓励和肯定。

标签:

最新文章推荐

X 关闭

X 关闭

热点资讯